Министерство здравоохранения предложит пациентам оценивать работу государственных медицинских учреждений. Система оценки качества медпомощи будет запущена на Едином портале государственных услуг. Пока этот экспериментальный проект будет действовать с 1 апреля по 31 декабря. Соответствующее постановление опубликовано на сайте правительства.
Эксперимент реализуется в рамках проекта «Совершенствование процессов организации медицинской помощи на основе внедрения информационных технологий», а ставить оценки медучреждениям граждане будут через личный кабинет пациента «Моё здоровье» на Госуслугах.
«Цель эксперимента – формирование и отработка механизма оценки гражданами через личный кабинет пациента «Моё здоровье» на ЕПГУ качества работы медицинских организаций. В рамках эксперимента планируются, в частности, определение перечня параметров работы медицинских организаций и критериев их оценки для целей эксперимента», — сказано в постановлении правительства.
Ранее сообщалось, что по сведениям Всероссийского центра изучения общественного мнения, только 9% россиян дают существующей системе здравоохранения положительные оценки. Во время обращений в государственные и муниципальные медучреждения по полису ОМС, люди чаще всего сталкиваются с проблемами качества медицинских услуг и нарушениями прав пациентов.
Большинство граждан в ходе опроса жаловались на:
- 56% — длительное ожидание
- 42% — некомфортные условия, отсутствие достаточного количества сидячих мест и нормальной вентиляции
- 40% — отсутствие необходимого оборудования, лекарств и т.д.
- 37% — непрофессионализм врачей, неправильно поставленный диагноз и назначенное лечение
- 36% — плохие санитарные условия
- 32% — грубое отношение медицинского персонала
- 31% — требование оплатить медицинские услуги или лекарственные препараты, которые должны предоставляться бесплатно
- 12% — запись в карточке большего количества процедур или услуг, чем было сделано во время приема
Сергей Николаев
