Как сообщила ТАСС уполномоченный по правам ребенка в Саратовской области Татьяна Загородняя, социальным органам было известно, что семья неполная, но никаких проблем ни в детсаду, ни в школе у девочек не было. Мама всегда посещала родительские собрания и следила за учебой старшей дочери; по отзывам, девочки были опрятными, активными и приветливыми.
Соседи рассказали журналистам, что отец девочек не отдалялся и систематически приезжал их проведать, но жили они с матерью и ее родителями. Весь двор считал семью «примерной».