Пожалуй, уход IKEA с российского рынка обещает стать самым многострадальным. По этой компании россияне будут скучать особенно — шведскую сеть магазинов для дома успели полюбить и поэтому новости о распродаже встретили, как последний шанс.
Магазины сначала открылись для своих, первыми право выкупить дорогие сердцу акул и посуду получили сотрудники, а уже потом стартовала онлайн-распродажа для покупателей.
Ее открытия ждали 1 июля, потом — 5. Со второй попытки все-таки удалось дать старт этому долгожданному событию, но наплыв покупателей оказался так велик, что серверы не выдержали.
Покупатели от Калининграда до Камчатки сетовали на невозможность добавить товар в корзину. Плакали, ругались, но не сдавались. В итоге за несколько дней технический отдел торговой сети все-таки смог «поднять» сайт, но новая проблема оказалась не за горами.
Если отправить понравившиеся вещи в корзину теперь возможно, то вот оформить доставку или забронировать время для самовывоза — нельзя.
Покупатели из Москвы и Санкт-Петербурга жалуются, что система не предоставляет возможность завершить заказ.
«К сожалению, оформить заказ в Москве и Санкт-Петербурге пока не получится, так как все интервалы для доставки и самовывоза на ближайшее время уже заняты», — сообщают покупателям на сайте IKEA.
Остается надеяться, что эту логистическую накладку тоже смогут устранить. Ведь когда начались сбои с доступом к онлайн-магазину, в IKEA запустили электронную очередь для участия в распродаже.
Покупателей уведомляли:
«Вы находитесь в автоматической очереди на странице ожидания. Мы вернем вас на Ikea.ru для совершения покупки, как только это будет возможно».
В других регионах пока на логистические сбои не жалуются. Покупатели оформляют самовывоз товара и в назначенное время забирают заказ.
Планируется, что масштабная распродажа продлится до августа — к тому моменту в компании планируют освободить складские помещения от товарных запасов. Но пока распродавать магазины и складские комплексы в России руководство шведского ритейлера не планирует.
Еще больше новостей в нашем .
Фото: Ikea, Legion-Media