О пассажирах: «Как правило, все пассажиры за пределами железнодорожного вокзала хорошие, правильные, чтят нормы морали. Но когда попадают в поезд, творят страшные вещи, превращаются в злобных животных. Мы возили китайцев, отвратительные люди. Открываю купе, на меня глазки торчат с верхних и нижних полок. А один стоит в позе зю и испражняется в рундук — ящик под нижней полкой. У него там пакет, и он в него гадит. Часто замечал, как они любят втроем-вчетвером ходить в туалет».
О блате: «После распределения проводников по вагонам начинается скандал как на рынке: „Я не поеду в плацкарте! Я уже месяц езжу в плацкарте, я хочу в купе, я устала!“ Все построено так: либо ты на родственных связях, либо работаешь, где скажут, потому что ты никто. Тобой затыкают разные отверстия: „Брата туда не отправлю, зачем наживаться на брате? Туда поедет Соловьева: она тихенькая, спокойная, ей 10 тысяч зарплаты хватает“».