Долгое ожидания медпомощи – одна из самых распространенных причин недовольства пациентов госучреждений, конфликтов с медиками и обращения за платными услугами. При этом предельные сроки ожидания разных видов и форм медпомощи утверждаются правительством страны, и ни один регион не вправе их увеличивать, напоминают во Всероссийском союзе страховщиков.
Предельные сроки ожидания оказания услуг в медицинских учреждениях установлены в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов. Оказание медпомощи – не только медицинский, но и экономический и юридический вопрос (бесплатная для пациентов помощь тоже оплачивается, но только государством), напоминают во Всероссийском союзе страховщиков, объединяющем 222 страховые медорганизации. И каждый пациент должен знать свои права.
Скорая и неотложная медицинская помощь
Немедленный прием — обращения по экстренным показаниям. Медицинская помощь в экстренной форме должна оказываться медорганизациями и медработниками безотлагательно. Отказ в ее оказании не допускается.
Время доезда до пациента бригад скорой помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме — не более 20 минут с момента вызова. В территориальных программах это время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.
Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме — не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Неотложная помощь должна быть оказана при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не требующих экстренной помощи, то есть когда нет угрозы жизни.
Плановая первичная медицинская помощь
Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми — не более 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию
Срок проведения консультаций врачей-специалистов — не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию
Срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 14 календарных дней со дня назначения
Высокотехнологичная диагностика
Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи — не более 30 календарных дней со дня назначения
Специализированная медицинская помощь в стационарных условиях
Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию
Срок ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи — не более 14 дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза
В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания помощи, следует обращаться в администрацию медучреждения или к страховому представителю в страховой компании, выдавшей полис ОМС (она указана на полисе, там же размещены контактные телефоны).
Ирина Резник
