Еще в роддоме Елена начала давать девочке смесь, поскольку кормить самостоятельно не могла. Женщина предположила, что у ее дочери аллергия на лактозу, поскольку она плохо себя чувствовала после каждого кормления. Об этом Шишкина сказала врачам.
Когда женщина выписалась из роддома, она заметила, что Лиза отказывается и от грудного молока. Врачи же продолжали утверждать, у нее все нормально и никакой аллергии нет. Зато сотрудники соцслужбы начали следить за семьей Шишкиной, и в конце концов они решили, что у девочки началась депрессия из-за матери.
Шишкина не сдавалась и в итоге решила отправиться в Россию, чтобы показать дочь врачам.
«В августе 2019 мы решили приехать в Россию. Сделали анализы и выяснили, что у Лизы аллергия на белок молока. Конкретно на тот, который есть в яйцах, женском и коровьем молоке», — рассказывала Елена порталу «360».