Как сделать бизнес на маркетплейсах и превратить моду в источник дохода

И как мы все с вами понимаем, с каждым годом эта пропорция будет меняться, а разрыв в пользу интернет-коммерции — увеличиваться. А маркетплейсы являются главными драйверами онлайн-коммерции, они позволяют покупать модные вещи жителям как крупных городов, так и небольших удаленных населенных пунктов.

Место силы: Почему именно Ozon Fashion?

Не будем лукавить. Причастность к определенному модному комьюнити по-прежнему важна. Только попасть в него гораздо проще, а количество участников впечатляет. Так, сообщество Ozon Fashion объединяет свыше 280 тысяч продавцов. И все они в плюсе! А число покупателей в разделе fashion сегодня составляет более 38 миллионов пользователей.

Все эти реальные данные делают сегмент моды очень привлекательным не только для предпринимателей-новичков, но и для тех, кто уже давно занимается онлайн-продажами, но в других категориях товаров.

Что интересно и о чем хочется сказать с самого начала: сейчас на рынке бум российских брендов и дизайнеров, ⅔ оборота крупнейших продавцов fashion-товаров на Ozon приходится на отечественных производителей. По данным Ozon Fashion, хотя бы раз в месяц клиент заказывает вещи и аксессуары российских брендов.

Маркетплейс — как хороший базовый гардероб: продуманный, гибкий, универсальный. Здесь легко стартовать, удобно работать и, что важно, можно расти. А еще здесь много женщин. Предпринимательниц, домохозяек, матерей, создательниц брендов. И у каждой свой путь. Поэтому специально для этого материала мы поговорили с двумя успешными онлайн-предпринимательницами, которые представляют российские fashion-бренды: Анастасией Шмелевой, онлайн-предпринимательницей с собственным магазином товаров для беременных и кормящих женщин на Ozon, автором ТГ-канала «Маркетплейсы под микроскопом», и Анжеликой Гусенко, владелицей пяти брендов — Miko Yumi, Ruby Story, Ant Travel, Ant Garden и Pro Cotton. И теперь экспертно рассказываем, как все это работает в реальности.

«Я зарегистрировалась на Ozon еще в 2018 году в дополнение к продажам на другом маркетплейсе, чтобы диверсифицировать риски. Тогда еще не было никакой информации о работе с маркетплейсами, но был телефон технической поддержки, которая действительно активно помогала и отвечала на все возникающие вопросы. До регистрации на маркетплейсах был только один канал продаж — социальные сети. С увеличением продаж на маркетплейсах канал продаж через социальные сети я закрыла и сконцентрировалась только на МП, — вспоминает Анастасия. — Ozon для меня выигрывает по удобству, прозрачности и адекватной техподдержке. Также удобно делать поставки — всегда есть окна для отгрузки, с этим нет никаких проблем. Считаю их очень надежным партнером: ни разу за семь лет не было ситуаций, когда товар мог куда-то исчезнуть с сайта, не доехать до склада, потеряться и так далее».

Любопытная и полезная аналитика к сведению: в числе товаров-хитов в онлайн-магазине Анастасии папки для семейных документов, трикотажное платье для беременных и кормящих и утепленный свитшот для беременных и кормящих.

Другой пример — Анжелика Гусенко, которая работает с Ozon около четырех лет. Самую большую прибыль ей приносят сезонные товары: в августе — школьные блузки, в ноябре — пижамы, в июне — туристические палатки.

«Мы запускались в золотое время для селлеров: небольшая конкуренция, маркетплейс только начинал расти, и мы вместе с ним, — вспоминает Анжелика. — Мы начали с онлайн, а уже после появились в дополнение и офлайн-магазины. По-прежнему считаю Ozon прекрасной площадкой как для старта, так и для расширения бизнеса».

Ozon делает все необходимое для удобства предпринимателей, партнерство выходит выгодным. Один из главных бонусов — это склады. Кто хотя бы раз пробовал заниматься продажами, почувствует боль при одном упоминании проблемы складских помещений. Ozon целый год хранит коллекции одежды на своих складах БЕСПЛАТНО! Но главное — это, конечно, клиентская база: как мы говорили выше, в категории fashion на Ozon делают покупки более 38 миллионов пользователей.

«Ozon предлагает для вашего товара разные варианты продвижения, — приводит пример Анжелика Гусенко. — Чтобы лучше разбираться во внутреннем маркетинге Ozon, есть смысл пройти обучение и научиться работать с разными компаниями. Для опытных селлеров классный инструмент — это реклама на билбордах и федеральном ТВ. Классно работает механизм, при котором маркетплейс снижает цену на товар для покупателя за свой счет, компенсируя разницу продавцу в виде баллов. Эти баллы можно использовать для оплаты услуг Ozon, таких как комиссии, логистика и продвижение».

Модный график по своим правилам

Самое неожиданное в этой новой модной среде не одежда и не тренды, а… график работы. Наша редакция, как любой представитель индустрии «старой школы», может защитить диссертацию на тему «Ненормированный рабочий день и его последствия для здоровья и личной жизни». Но девушки-предпринимательницы с маркетплейсов — это совсем другая история. Их пример не просто вдохновляет, а, если честно, вызывает зависть. У кого-то получается не просто легко совмещать работу и семью, но и, более того, работать по своим правилам и графику, который они формируют сами.

«Когда ты предприниматель, то твой рабочий график 7/0. Но не забываем, что работать с маркетплейсом можно из любой точки мира. Личное присутствие требуется редко, главное — быть на связи, что современный мир прекрасно позволяет», — говорит владелица магазина ярких и классных пижам Miko Yumi.

«Мои рабочие часы — с 8 до 12, пока дети в школе, — рассказывает Анастасия. — Иногда добавляю пару дел днем, пока везу детей в секции. Но ночью я больше не работаю. Это важно. Сейчас я выбираю здоровье и сон. Приоритетность — мой ключ баланса».

Вдохновлять — как бизнес-стратегия

А еще на маркетплейсе можно строить свой бренд, а не просто продавать товары. Особенно если ты понял свою аудиторию. «В нашем магазине одежда и товары для беременных и кормящих собственного производства, — рассказывает Анастасия. — Ассортимент формировался постепенно из анализа потребностей нашей целевой аудитории. Я анализировала отзывы покупателей на похожие товары, прежде чем запустить их в производство. Мы дорабатываем изделия с учетом анализа таких отзывов, постоянно улучшая товары. Все сделано с заботой о наших покупателях». Кроме того, при продвижении на помощь приходят инструменты Ozon. Одни из самых эффективных — участие в акциях платформы и «Отзывы за баллы», которые особенно актуальны для новых товаров, чтобы собрать первые отзывы и поощрить первых покупателей.

Предпринимательница, с которой мы говорили, уже добилась многого. Но останавливаться не собирается: «Я хочу выйти с нашими папками для семейных документов в B2B-сегмент. Это новое для меня направление оптовых поставок. Также планирую выйти на Ozon с еще одним своим брендом, который сейчас на стадии регистрации. А еще — построить личный бренд эксперта-практика по работе с Ozon».