Месяц: Май 2018

В сфере телефонных продаж есть такое понятие, как «холодные звонки». Что же оно означает? Это обзвон потенциальных клиентов с целью продажи им любого товара или услуги. Главной особенностью этой системы является то, что звонки делаются без предупреждения, и клиенты чаще всего реагируют «холодно» на такую инициативу и неохотно идут на контакт. В некоторых странах такие услуги запрещены, но в России с каждым годом растет число компаний, которые используют их с целью увеличения количества клиентов.

По статистике более 90% таких звонков длятся менее 1 минуты. И большую часть этого времени менеджер выслушивает «нам это не интересно». Поэтому именно в эти 60 секунд необходимо расположить к себе человека и втянуть его в разговор.

Кроме холодных звонков существуют и теплые. Если клиент слышал о компании, продающей товары, общался с менеджерами на выставке или знаком с ее продукцией, то это считается теплым контактом.

В понятие «холодные звонки» входят b2b-продажи (бизнес для бизнеса) и обзвоны физических лиц.

Главная задача

Целью такой услуги не является моментальная продажа, потому что клиент еще никогда не слышал о вашей компании. Сначала необходимо доступно рассказать, что вы производите или предлагаете, потом узнаете, может ли ваша продукция быть полезна. Следующий шаг заключается в подробном описании предоставляемых услуг или назначении встречи с сотрудниками компании.

Прежде чем поднять трубку телефона, необходимо изучить большой объем информации относительно специфики бизнеса потенциального покупателя и понять, нужна ли ему предлагаемая продукция. При беседе ваша осведомленность поможет «растопить лед», и сделает диалог более теплым.

Чаще всего телефонные продажи разбиваются на два этапа: сначала менеджер по холодным звонкам выясняет потребность в товаре, следующий ход совершает другой специалист, который осуществляет саму сделку. Такая система достаточно эффективно работает.

Информирован, значит, вооружен

Если вы планируете заняться холодными звонками, то необходимо знать следующее:

1. Досконально изучите товар, который собираетесь предлагать. Это добавит уверенности в себе, и вы смело сможете отвечать на вопросы.
2. Чаще всего компании предлагают готовую базу потенциальных покупателей, поэтому вам остается только проговорить вслух несколько раз название фирмы и имя контактной особы, чтоб без запинки произнести это в телефонную трубку.
3. Продумайте заранее возможный сценарий разговора, подготовьте ответы на различные вопросы, в том числе и некорректные.
4. Найдите в интернете как можно больше информации по клиенту, чтобы расположить его к себе.
5. К работе необходимо приступать только в хорошем настроении, без напряжения, тогда и голос ваш будет звучать более мягко и располагающе.

Отрабатываем эффективную технику

1. Главная задача заключается в упрощении начала диалога, для чего необходимо придумать такие фразы, чтобы менеджер не ответил отказом на первых секундах. Не нужно начинать беседу с описания своей компании.
2. Не стоит надеяться, что без установленного диалога ваше предложение кому-то понравится.
3. Звонить необходимо по поводу, не связанному с продажей, иначе в ответ вы услышите или короткие гудки, или нецензурные выражения. Диалог проще устанавливать с человеком, которому предлагается получить что-то бесплатное, например, пробный образец или посещение выставки.
4. Определите портрет человека, нуждающегося в вашей продукции, составьте вопросы, по которым сможете понять его потребности. Например, если вы реализуете легковые автомобили, то можно поинтересоваться: «Вы владеете личной машиной?» Если ответ будет положительным, то перед вами потенциальный покупатель.
5. Чтобы стать хорошим менеджером по холодным звонкам, нужно систематически осуществлять не менее 300 звонков в день. С каждым телефонным номером оттачивается ваш профессионализм, добавляется опыт и уверенность в себе.
6. Всегда оставайтесь спокойным, уверенным в себе.
7. Не бойтесь отказов и учитесь работать с возражениями.
8. Нарабатывайте коммуникативные навыки.

Напоследок главный совет: никогда не забывайте, что секретари и менеджеры, общающиеся по телефону, буквально с первых секунд разговора вычисляют ваши намерения и даже не дают вам сказать пару слов. Поэтому придется придумать сотни сценариев возможных бесед, чтобы выбрать из них самые действенные.

Пусть работа менеджера по холодным звонкам не всем по душе, зато она приносит неплохие доходы и вырабатывает в человеке стрессоустойчивость.

Умывание для женщин — это не просто гигиеническая процедура. Это один из обязательных этапов очищения кожи, на которую регулярно наносится макияж. Но просто водой тут не обойтись, потому на помощь приходят различные косметические средства. Об одном из них ‒ пенке, сегодня и пойдет речь. Но не простой, а азиатской.

Восточные тонкости красоты

Что же особенного именно в азиатских косметических средствах? Восточные женщины уделяют по нескольку часов в день уходу за лицом, чем невероятно удивляют европеек. Практически никто и ничто не может их заставить отказаться от таких процедур.

А для этого они используют косметику отличного качества, в составе которой имеется большое количество натуральных компонентов и минимум химии. Даже между уходовой и декоративной косметикой в Корее и Японии, к примеру, нет четких разграничений. Потому как, например, тональное средство, маскируя недостатки кожи, в то же время отлично за ней ухаживает.

Очищение лица азиаток обычно состоит из двух этапов: демакияжа и собственно умывания. Для первого используется гидрофильное масло, которое очищает поры, убирает остатки макияжа и хорошо увлажняет, а для второго ‒ пенка, очищающая лицо «до скрипа».

Пенки ‒ отличники в своем сегменте. Они невероятно экономичны, потому позволят существенно сэкономить бюджет, удалить по максимуму все загрязнения, и при этом не сушат кожу.

Как же выбрать такое средство? Ничего сложного, стоит ориентироваться, как и в случае с другой косметикой, на свой тип кожи, ведь от этого зависит состав продукта:

1. Сухая. Обычно в состав добавляют гиалуроновую кислоту, улиточный муцин, соки различных растений, которые препятствуют шелушению и ощущению стянутости.
2. Жирная и комбинированная. В этом случае важно не просто очистить, а глубоко очистить, чтобы не забивались поры. А для проблемной кожи важно также наличие антибактериальных компонентов. Именно поэтому в японские и корейские пенки добавляют салициловую кислоту, вулканическую золу и масло чайного дерева, которые справляются с этими задачами на отлично.
3. Нормальная. Для такой кожи можно выбирать средство, которое будет просто поддерживать ее нормальное состояние, при этом питая полезными веществами. К примеру, продукты для умывания с экстрактами цитрусовых прекрасно тонизируют и освежают, зеленого чая ‒ улучшают цвет лица и способствуют улучшению кровообращения.

Правила использования

Что может быть проще, чем использование пенки для умывания? Нанес, смыл, и все готово. Но не в случае с азиатской косметикой. Для того чтобы средство работало в полную силу, его нужно превратить в ту самую пену (исключение составляют муссы с дозатором, которые уже имеют нужную консистенцию). Для этого лучше всего приобрести специальный спонж конняку или сеточку.

Дополнительный бонус от спонжа ‒ легкий массаж, а сеточка даже каплю средства превратит в пышную, густую пену.

После смывания пенки азиатские женщины не медлят и сразу наносят тоник. Делать это они рекомендуют в течение 3 секунд после умывания. Только так удастся сохранить на коже максимальное количество влаги.

Давайте взвесим

Многие женщины в восторге от азиатских средств по уходу. Какие же плюсы они разглядели в пенке для лица?

1. Она экономична. Бутылочки хватит на полгода, а, возможно, и больше.
2. Как правило, не имеет резких запахов и сильнопахнущих отдушек. Несомненное преимущество для тех, кто не любит подобные ароматы, и тех, чья кожа склонна к аллергическим реакциям.
3. Благодаря мелкодисперсным пузырькам проникает глубоко в поры, эффективно их очищая. Это и есть качественное, полноценное очищение, после которого в порах не остается косметика и загрязнения, которые могут впоследствии вызывать появление высыпаний и раздражений.

Но есть ли у этой чудо-косметики минусы? Большого перечня нет. Но один, все же, мы нашли. Так как в составе пенок имеется мыло, они могут немного подсушивать кожу. Именно поэтому стоит обращать внимание на состав перед покупкой. Выбирать лучше те продукты, в которых есть увлажнитель.

Не стоит пренебрегать процедурами ухода, ведь именно они являются одним из самых важных этапов на пути к здоровой, красивой коже, на которой не будут заметны возрастные изменения. Азиатские женщины не представляют себе очищение без использования пенки. Возможно, пришло время и вам попробовать ее действие на себе? Будьте красивы!

Если вы не представляете своей жизни без ароматного зеленого чая с жасмином, то почему бы вам не вырастить на своем подоконнике небольшую оранжерею из этих вечнозеленых кустарников? Вдобавок растение будет радовать вас прекрасными цветами и распространять по комнате приятный насыщенный аромат.

Всего в дикой природе насчитывается около 198 видов жасмина и только два из них могут произрастать в домашних условиях: это самбак и голоцветный. Из-за продолжительного периода цветения и достаточно неприхотливого ухода это растение пришлось по душе многим любителям комнатной флоры. Еще одно достоинство кустарника – его длинные стебли, поэтому жасмин часто приобретают как ампельное растение и красиво опутывают им небольшие арки.

Создаем необходимые условия

Чтобы кустарник дарил свои соцветия каждый год и хорошо наращивал зелень, необходимо придерживаться определенных и нехитрых правил выращивания:

1. Месторасположение. У жасмина достаточно насыщенный аромат, поэтому не желательно его размещать рядом с кроватью, иначе по утрам вы будете просыпаться с головной болью. Лучше всего вазон с цветком поставить в большой гостиной дома, также подойдет какой-нибудь конференц-зал, вестибюль или приемная любого учреждения.
2. Освещение. Для растения, которое пришло к нам из субтропиков, лучше всего подойдет место, где достаточно много света. Но при этом не стоит забывать про прямые солнечные лучи, губительные для этой культуры.
3. Температурный режим. Цветок хорошо растет в комнатных условиях в прохладное время года и летом. В зимний период, если в помещении сухо и температура поднимается выше 24 градусов, необходимо дополнительно опрыскивать листву. В летние дни увлажнение зелени кустарника должно производиться ежедневно. Также вазон с цветком можно вынести на открытый воздух. Кроме этого, хорошо делать проветривания помещения, однако не стоит забывать, что жасмин не выносит сквозняка.
4. Грунт. Готовую почвенную смесь для цветущих растений приобретают в магазине, а можно приготовить и самим. Для этого берется по одной части песка, глинисто-дерновой и листовой земли. Но стоит помнить, что этот кустарник плохо растет на нейтральных и щелочных почвах.
5. Полив. Жасмин очень любит влагу, поэтому нельзя допускать высыхания грунта. Но чрезмерно увлажнять также не стоит, иначе корни будут загнивать. В весенне-осенний период полив осуществляется три раза в течение 7-8 дней. Зимой цветок орошают каждые 4-5 дней, дожидаясь, когда верхняя часть земли практически высохнет. Для полива необходимо брать только отстоянную воду.
6. Мульчирование. Чтобы земля в горшке быстро не высыхала, добавляют сверху древесную стружку, ракушки или мелкие камни. Таким образом сокращается количество поливов и предотвращается загнивание корней растения.
7. Обрезка. Чтобы кустарник рос пышным и хорошо цвел, производится ежегодная обрезка, которую чаще всего проводят в конце февраля или в первых числах марта. Слабые побеги укорачивают до середины, а крепкие – меньше чем на треть. Половину молодых коротких веточек прищипывают, формируя цветок в виде лианы, опутывающей любую опору. Стебли аккуратно привязывают тонкой веревкой, сливающейся с цветом арки.

«Удобрения всему голова»

Подкармливать комнатный жасмин начинают через 2-3 месяца после посадки в период активного роста – с приходом весны и до конца лета. Минеральные и органические удобрения поочередно добавляют в почву не чаще двух раз в месяц. Осенью достаточно осуществлять одну подкормку в течение 30 дней комплексными смесями. Зимой производится только полив и опрыскивание.

Защищаем зеленых друзей

Жасмин достаточно неприхотлив и комфортно себя чувствует в любых комнатных условиях, но иногда он страдает от опасных вредителей, таких как: тля, белокрылка и красный паутинный клещ, массовое скопление которых можно заметить на обратной стороне листвы.

В таких случаях все части растения протирают теплым мыльным раствором, сделанным из хозяйственного мыла. Кроме этого в магазинах приобретают специальные препараты, которые разводят по инструкции и полученным составом опрыскивают пострадавший куст. После этой процедуры тщательно моют горшок и подоконник, где стоял цветок.

Кустики жасмина не только украшают жилище, но и наполняют комнаты неповторимым запахом, заряжающим позитивным настроем на весь день. А в конце рабочего дня свежесобранные лепестки белоснежных цветочков можно добавить в любимый чай и насладиться ароматом Востока.

Полезность природной минерала ‒ глины известна издавна. Жители регионов, где он добывалась, с ее помощью поддерживали молодость, красоту и здоровье кожных покровов, до старости сберегая привлекательный внешний вид лица.

Несмотря на обилие инновационных находок в косметологической сфере, эта горная порода не перестает пользоваться огромным спросом у косметологов-профессионалов и тех, кто самостоятельно регулярно ухаживает за кожей в домашних условиях. Минерал имеет несколько видов, среди них глина розового цвета стоит особняком, привлекая своими невероятными качествами. Она омолаживает, тонизирует и успокаивает кожу, придавая ей ровный, сияющий цвет.

О продукте и его составе

Розовая глина не является природным продуктом. Это результат смешивания двух натуральных видов глины белого и красного цвета, чьи естественные свойства при сочетании усиливаются, помогая осуществлять полноценный эффективный уход за кожей лица. Благодаря мягкости и нежности структуры, продукт подходит для любого типа кожи, даже если она особо чувствительная, ранимая, склонная к раздражениям. Косметологами розовая глина ценится и за состав, который богат полезными элементами:

• калием и кальцием;
• кремнием и железом;
• алюминием и цинком;
• магнием.

Именно поэтому глина входит в состав многих косметических средств, самого разнообразного спектра действия.

Качества продукта

Чем полезна глина? Набором целебных качеств, успешно применяемых в создании косметических средств для лица, регулярное использование которых поможет качественно, щадяще для здоровья, приятно и натурально:

• смягчить и увлажнить сухую кожу;
• устранить очаги воспаления, избавив от прыщей и угрей;
• улучшить цвет лица и тонизировать кожу;
• разгладить мелкие морщинки и выровнять контуры лица;
• замедлить процесс старения кожи;
• осветлить веснушки и пигментные пятна;
• восстановить нарушенные функции тканей;
• сузить расширенные поры и улучшить кровообращение;
• снизить уровень проявления аллергии и вывести токсины с продуктами распада;
• очистить кожу от загрязнений с омертвевшими клетками;
• наполнить кожные клетки кислородом.

Баланс составляющих глины придает ей лечебные функции, позволяя использоваться в терапии кожных болезней, таких как разные сыпи, псориаз, экзема и прочие.

Применение

Маски на основе розовой глины поражают своим разнообразием. Судите сами:

1. С помощью розовой глины можно питать и увлажнять кожу лица и тела. Пара ложек продукта разводится в теплой чистой воде до однообразной вязкой и жидкой консистенции, типа манной каши. Наносится на чистое лицо, выдерживается четверть часа и смывается. Затем кожа покрывается легким увлажняющим кремом.
2. Ее рекомендуется использовать в профилактических целях, предотвращая закупорку пор и появление черных точек. Столовая ложка уже разведенного продукта смешивается с чайной сока лимона свежего отжима, плюс пара капель эфирного масла чайного дерева. Тщательно перемешанный состав наносится на зоны щек, лба, подбородка, избегая зоны глаз, выдерживается пятнадцать минут, смывается с помощью теплой воды.
3. Чувствительная и сухая кожа тоже нуждаются в розовой глине, а маска из четырех ингредиентов отлично освежит и пропитает, если нанести ее на предварительно очищенную мягким скрабом кожу для большей эффективности. На две столовые ложки продукта ложка домашнего молока, чайная с натуральным медом и двумя каплями масля миндаля. Эта однородная смесь наносится на все лицо, обходя глаза, выдерживается треть часа и смывается.
4. Распространенной проблемой являются расширенные поры, а с помощью маски из розовой глины можно сузить их. Для основы понадобится разведенная до консистенции сметаны глина, взятая в количестве двух столовых ложек. В нее добавляется яичный белок. Маска наносится на проблемные участки лица не более чем на десять минут, смывается. Затем используется подходящий увлажняющий крем.
5. С минералом удастся успешно омолодить возрастную кожу, которая требует особого ухода, вернуть ей привлекательный вид и избавить от морщин. В основе маски полторы ложки продукта, разбавленные жидкостью до кашицы. Их дополняют тремя каплями лавандового масла, аналогичным количеством эфира виноградной косточки, каплей грейпфрутового масла. Время действия маски – пятнадцать минут, а после нескольких процедур – потрясающий результат.
6. Розовая глина придает коже упругость с эластичностью, если развести столовую ложку ее в воде, добавить сок алоэ в количестве чайной ложки, три капли витамина E в масляном растворе, пару капель миндального масла. Состав выдерживают треть часа, смывают с помощью теплой воды, увлажняют кремом лицо.
7. У вас жирная кожа? И здесь поможет розовый минерал. Он нормализует работу сальных желез, устранит жирный блеск, в содружестве с красным вином. Его две столовые ложки применяют вместо воды для разведения полутора столовых ложек глины, дополняют парой капель лавандового масла и чайного дерева. Достаточно четверти часа и нескольких процедур, чтобы перестать матировать лицо, скрывая его сальность. Не забудьте после маски обработать лицо увлажняющим кремом для жирного типа.
8. Увядающую кожу спасет лифтинг-маска. В ней по три столовых ложки основного продукта и ромашкового отвара, четыре таблетки аспирина в измельченном состоянии. Состав пять минут растирается массажными движениями по линиям лица, оставляется на десять минут, смывается прохладной водой. Несколько дней усилий – и результат «на лицо» в виде упругой и эластичной кожи. При регулярности процедур наблюдается длительный эффект. На нормальную и жирную кожу лифтинг-маска наносится через каждые три-четыре дня, на сухую – раз в семь дней. Курс состоит из десяти-пятнадцати процедур, с перерывом в один-два месяца.
9. С помощью розовой глины можно купировать раздражение, зуд и аллергию, успокоив воспалённую кожу смесью из трех компонентов. Это ложка продукта, три ложки розовой воды, пол чайной ложки масла жожоба. С целью увеличения эффективности и быстроты воздействия, можно обогатить состав двумя каплями розового масла и ромашкового. Перед нанесением лицо увлажняют. Время действия – пятнадцать минут. Снимать маску лучше настоем зверобоя.

Особенности домашнего использования

Косметическая розовая глина применяется в чистом виде, и в комплексе с прочими составляющими масок, усиливающими ее полезность. Чтобы состав не терял своих целебных свойств и был максимально полезен, надо учитывать некоторые особенности процесса:

1. В работе не используется металлическая посуда, способная вызывать реакцию минералов с металлом, приводя к разрушению минеральных веществ.
2. Используется для разведения прохладная или холодная вода, так как с горячей водой глина теряет свои целебные качества.
3. Перед процедурой лицо очищается от загрязнений, обеспечивая доступ к глубоким слоям кожного покрова.
4. Зона вокруг глаз – табу для любых масок, а слой должен быть тонким.
5. Для нанесения смеси на лицо желательно принять горизонтальное положение. Глина является достаточно тяжёлым материалом, оттягивающим кожу при вертикальном положении вниз.
6. В идеале – равномерное высыхание маски, с замазкой трещин при их появлении, для чего на время процедуры лучше исключить разговоры.
7. Пересыхание состава не допускается, с этой целью на смесь накладывается мокрая марля либо она постоянно увлажняется с помощью воды или травяного отвара. Передержка маски не желательна, это чревато пересушкой кожи и дополнительной потерей влаги.
8. Маски одноразового применения, для новой процедуры они готовятся заново.

Противопоказания

Маски на основе розовой глины противопоказаны людям:

• с сильными воспалениями на лице, включая гнойные образования;
• с открытыми ранами и шрамами, ссадинами и порезами, прочими кожными повреждениями;
• с онкологическими и кожными инфекционными заболеваниями.

Сама глина, как натуральный природный материал, не является аллергеном, но при смешивании ее с прочими ингредиентами, рекомендуется проводить тест для выявления индивидуальной непереносимости.

Как действует розовая глина на кожу, было известно древним грекам, египтянам и китайцам. Теперь и мы на собственном опыте убедились в ее пользе. А вот утверждение древних, о ее способности очищать ауру, еще предстоит проверить.