Словосочетание «виртуальный номер телефона» в последнее время можно услышать всё чаще. И вполне обоснованно, ведь эта полезная услуга позволяет намного улучшить ведение бизнеса, сделать его доступным для клиентов, и, самое главное, значительно экономить. Что же это такое на самом деле, и как подобный номер может упростить жизнь, будет рассказано в этой статье.
Принцип работы
Итак, виртуальный номер телефона является распространённой на сегодня услугой, которую предлагают многие операторы связи, имеющие в распоряжении особую технологию под названием VoIP, или Voice Over IP.
Чтобы получить заветный виртуальный номер, не потребуется телефонный провод, да и сим-карта тоже будет ни к чему: оборудование, необходимое для связи, будет располагаться довольно далеко от клиента, который, в свою очередь, будет иметь к нему удалённый доступ.
Именно благодаря такому принципу работы технология называется виртуальной – благодаря своей необременительности и удобству она уже заполучила многих поклонников. И действительно, виртуальный телефонный номер избавляет от множества лишних действий клиента по подключению или настройке новых номеров.
Формат виртуального номера ничем не отличается от обыкновенных телефонов, то есть в обязательном порядке включает в себя код страны, а также код города и непосредственно абонентский номер.
Основные функции
Многих абонентов живо интересует, зачем же нужен такой виртуальный номер. Здесь всё предельно просто – клиент, подключая такую услугу, получает в пользование специальный многоканальный номер. Именно его можно будет указывать, например, в рекламе. В результате все внешние звонки, получаемые на данный номер, будут переадресовываться принимающим звонки сотрудникам компании. Если же кто-то не сможет ответить в данный момент, звонок перенаправится другому работнику, свободному сейчас от разговора.
Необходимые условия маршрутизации обычно выбираются исходя из конкретных потребностей, включая определённые дни в неделе, суточное время и т.д. Если же абсолютно все работники компании будут заняты, сигнал автоматически перенаправляется на информатор, что полностью исключит риск потерянных звонков.
Интересно, что часть провайдеров предлагает своим клиентам специальную услугу под названием «Виртуальный номер для приёма смс». Стоит обратить внимание, что она совершенно непохожа на многоканальную телефонию – это всего лишь набор определённых цифр, на которые могут отправляться текстовые сообщения привычным для всех способом.
После принятия SMS такие сообщения пересылаются на e-mail клиента, и затем архивируются. Благодаря этому способу значительно увеличивается количество принимаемых сообщений, а заодно и решается проблема с их хранением.
Удобство использования и выгода
Такая IP-телефония позволяет пользоваться услугой в любом месте – для переговоров потребуется только хороший интернет. Обычно по применению виртуального номера никаких особых советов не требуется – всё предельно понятно и просто.
Для переговоров можно использовать не только обычный мобильник, но и планшет, ноутбук, ПК, а также приборы, созданные специально для подобных систем. После подключения услуги клиенту необходимо установить на свой гаджет специальную программу, и затем можно будет полностью использовать весь функционал.
Интересно, что одним из самых веских аргументов в пользу использования виртуального номера является сравнительно низкая цена на звонки. Кроме того, не потребуется использовать обычные проводные соединения, да и с операторами из другой страны контактировать не придётся. Кроме того, подобная разновидность телефонии позволяет гарантировать конфиденциальность звонков.
Ещё один плюс такой услуги кроется в том, что клиенты компании, использующей VoIP, не догадаются о том, что телефон организации виртуальный, даже если оператор, принимающий или совершающий звонок, находится на отдыхе, в парке, на пляже или в горах, где есть интернет. При всём этом всегда будет определяться городской номер, который можно сделать «красивым» — всё зависит от желания и возможностей клиента.
При выборе виртуального номера рекомендуется сначала ознакомиться с теми условиями, что предлагают различные операторы связи. Важно обращать внимание не только на основные услуги, но и на дополнительный функционал – ведь иногда именно неприметные поначалу функции могут оказать существенное влияние на кошелёк клиента.
